Доставка из магазина ВкусВилл в городе Архангельск

«ВкусВилл» – это сеть магазинов продуктов здорового питания, работающих во множестве городов по всей России. Компания заботится о здоровье своих покупателей и тщательно проверяет состав продуктов в лабораториях. Поэтому на полках можно найти только качественные товары от лучших производителей. Продуманная система доставки онлайн-заказов делает магазин еще более привлекательным и удобным.

Кроме этого, «ВкусВилл» заботится об экологии планеты и участвует в мероприятиях по сохранению окружающей среды. На сайте можно найти информацию о различных проектах компании.

Зона доставки в Архангельске

Бесплатная доставка «ВкусВилл» работает во всех городах, где есть хотя бы 1 магазин в радиусе 50 км. Также можно указать место доставки, даже если на карте не отображается точный адрес, и магазин привезет заказ по координатам. Кроме этого, у компании появилась возможность заказа продукции в более удаленные уголки, где нет магазинов или дарксторов.

При оформлении покупки покупателю необходимо указать адрес – ввести вручную или выбрать на карте. Если доставка в эту точку окажется недоступной, сайт предложит оформить посылку при помощи почтового сервиса или курьерской доставки. Такая опция распространяется только на долгосрочные товары, которые не испортятся во время транспортировки: соусы, сыры, морепродукты, консервы, средства для дома и многое другое.

Стоимость доставки

Стандартная доставка за 2 часа бесплатна. Стоимость других видов, например, экспресс, к определенному времени, на завтра или ночной, можно будет увидеть при оформлении заказа. В ситуации, когда курьер не успевает привести товары вовремя, стоимость доставки вернется на карту деньгами или в виде бонусов.

Способы оплаты доставки

Когда покупатель собрал заказ, его необходимо оплатить одним из способов:

• Оплата при помощи привязанной банковской карты на сайте или в приложении.
• SberPay: способ доступен, если на устройстве есть приложение «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно нажать “Заказать” и подтвердить подключение «ВкусВилл» к SberPay.
• При получении заказа непосредственно курьеру картой или наличными. Если оплата будет происходить наличными, рекомендуется указать в комментариях, потребуется ли сдача и с какой суммы.

Все доступные способы доставки на указанный адрес будут отображены в момент оформления заказа.

Как оформить доставку: подробная инструкция

Для оформления доставки заказа домой нужно выполнить следующие действия:

1. Указать в приложении или на сайте адрес, на который нужно доставить заказ.
2. Наполнить корзину необходимыми товарами.
3. Выбрать способ доставки из предложенных. В зависимости от этого может меняться итоговая цена заказа.
4. Перейти в корзину и проверить адрес и способ доставки, использовать промокод (если он есть).
5. Выбрать способ оплаты из предложенных. Их доступность зависит от конкретного адреса и может отличаться.
6. Завершить оформление, нажав “Заказать”. Отслеживать статус доставки можно во вкладке “Профиль”. Также там будет виден номер телефона курьера.

По всем вопросам, связанными с онлайн-заказами, можно обращаться на круглосуточную горячую линию по номеру +7 (495) 902-66-97 для Москвы и области и 8 800 707-66-97 для регионов.

Как оформить самовывоз?

Покупатели могут воспользоваться опцией самовывоза заказа. Магазин бесплатно соберет его в течение часа. Чтобы оформить самовывоз заказа, нужно:

1. указать адрес;
2. выбрать магазин, откуда планируется забрать товары;
3. наполнить корзину;
4. выбрать способ оплаты: онлайн или при получении на кассе;
5. завершить оформление.

Сборку заказа можно запросить к конкретному времени или даже на завтра. Готовый заказ хранится в магазине 2 часа.

Как получить скидку?

Бонусная политика «ВкусВилл» очень разнообразна. Чтобы получить скидку, необходимо указать номер телефона и оформить виртуальную карту лояльности. После этого на сайте можно будет воспользоваться множеством привилегий программы лояльности “Давай дружить”: купоны и промокоды, бонусы, акции “Любимый продукт” и “Разнообразное питание”, желтые, оранжевые, красные и зеленые ценники, а также различные достижения с разнообразными подарками.

Рабочие промокоды

Актуальные промокоды можно найти в соцсетях магазина «ВкусВилл» и ввести самостоятельно при оформлении заказа. Чтобы применить промокод, нужно указать его в специальной графе в корзине и нажать «Применить».

Рабочие промокоды:

• промокоды на 200 рублей на первый онлайн-заказ от 1000 рублей: VSA267, VS9CDE, VSC955, VS1C15;
• 5V3239 – скидка 350 рублей при первой покупке от 2500 рублей;
• 3V1217 – промокод на 300 рублей на первый онлайн-заказ от 1500 рублей.

Действие промокодов ограничено и может не распространяться на некоторые категории товаров.

Как отменить заказ?

Чтобы сделать отмену, необходимо перейти в профиль в мобильном приложении или открыть “Мои заказы” на сайте. Далее нужно открыть заказ и нажать “Отменить заказ”. Если в процессе возникнут сложности, можно обратиться в службу поддержки, позвонив на горячую линию или написав свой вопрос в онлайн-чат на сайте.

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Лимиты в доставке – это минимальная сумма для заказа. Они всегда временные и возникают в нескольких случаях:

• из-за погодных условий, когда обстановка на дорогах ухудшается, а количество заказов возрастает;
• персональные лимиты из-за частых мелких заказов (до 500 рублей);
• большая загруженность магазина, где будет собираться заказ;
• слишком большое расстояние от магазина до адреса доставки;
• выбор определённого времени суток, когда будет выполняться доставка.

Эти ограничения носят временный характер. Как только причина будет устранена, они будут сняты. Если покупатель считает, что лимит установлен ошибочно, то может обратиться в службу поддержки.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

Покупка и доставка товаров магазина «ВкусВилл» возможна через платформы партнеров компании.

Сервисы доставок:

• Delivery Club;
• Яндекс Еда;
• СберМаркет;
• Тинькофф.

Маркетплейсы:

• Ozon;
• Wildberries;
• Комус;
• Акушерство.ру.

Чтобы найти и купить интересующий продукт, необходимо перейти в категорию товаров магазина «ВкусВилл» в приложении партнера компании.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

По всем вопросам, связанным с онлайн-заказами, можно обратиться на круглосуточную горячую линию по телефону +7 (495) 902-66-97 для Москвы и области и на номер 8 800 707-66-97 для других городов.

Также на сайте и в приложении есть чат поддержки, где операторы 24/7 помогают покупателям решать возникающие проблемы.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

Если у покупателя возник какой-либо вопрос, связанный с работой магазина, он может обратиться в службу поддержки. Телефоны горячей линии: +7 (495) 663-86-02 для Москвы и области, 8 800 550-86-02 для других городов. Операторы работают ежедневно с 09:00 до 22:00. Если вопрос касается онлайн-заказа, то также можно обратиться по номеру +7 (495) 902-66-97 для Москвы и области и 8 800 707-66-97 для других городов. Он доступен круглосуточно.

Кроме этого, связаться с магазином можно по электронной почте info@izbenka.msk.ru или написав в чат поддержки на сайте.